25 septembre 2009

KSL annonce la signature d’un partenariat avec Orange pour l’intégration de son offre multicanal au sein de la suite éditique.

Ce partenariat vient compléter les solutions KSL Suite, en permettant à une plate-forme serveur KSL de diffuser des messages vocalisés vers plus de 200 pays. Elle autorise en outre l’envoi de SMS et de fax. Le connecteur KSL pour Orange permet d’améliorer la relation avec les  clients ou administrés. Tout message peut être véhiculé : position de compte, virement important, prise en compte d’un dossier d’indemnisation, relance, confirmation de rendez-vous… Une lettre de relance pourra par exemple être émise par courrier et sera appuyée par un appel vocal personnalisé, proposant une mise en relation immédiate avec un chargé de compte (call-back).

En savoir plus sur le partenariat KSL avec Orange.